Här är svar på det folk frågar mest. Hittar du inte ditt svar? Mejla oss på casiqstore@gmail.com — vi svarar så snart vi kan.
1. Vad är Casiq?
Casiq är ett litet svenskt varumärke för iPhone-skal. Vi gör Tough-skal med avskalade färger, mönster och ett tydligt signaturuttryck — producerade på beställning.
2. Vilka iPhone-modeller passar era skal?
Vi erbjuder Tough-skal för de iPhone-modeller som vår produktionspartner stödjer just nu. På varje produktsida väljer du modell i variantväljaren. Kontrollera alltid att du väljer exakt den modell du har innan du betalar.
3. Vad betyder “Tough case”?
Tough-skal är ett mer skyddande format än ultrtunna skal. De är gjorda för vardagsbruk med fokus på grepp och skydd. Exakta material och finish beror på den produktmall vi använder hos vår partner — se produktbilden och beskrivningen på respektive vara.
4. När skickas min order?
Ditt skal tillverkas efter att ordern är betald. Produktion tar normalt några arbetsdagar, därefter tillkommer frakt. Räkna ofta med cirka 7–14 arbetsdagar totalt i Sverige under normala förhållanden. Du får bekräftelse via e-post och spårning när försändelsen är på väg (om transportören tillhandahåller det).
5. Kan jag returnera ett skal om jag ångrar mig?
Våra skal printas på beställning med den design och modell du valt och räknas som personligt tillverkade. Därför gäller ångerrätten i regel inte för färdigproducerade skal som levererats enligt din order. Du kan kontakta oss snabbt om du ångrar dig innan produktionen startat. Vid fel eller defekt har du alltid rätt att reklamera — se Returer & reklamation.
6. Vad gör jag om skalet är skadat eller felaktigt?
Mejla oss med ordernummer, en kort beskrivning och tydliga foton. Vi utreder och återkommer med omleverans, åtgärd eller återbetalning beroende på felet. Hör av dig gärna inom sju dagar från mottagandet så hjälper vi dig snabbare.
7. Varför skiljer sig färgen lite från bilden?
Skärmar visar färg olika, och tryck på fysiska material kan skilja sig något från digitala mockups. Vi strävar efter så nära matchning som möjligt, men små variationer är normala vid tryck på beställning.
8. Hur vet jag att jag valt rätt modell?
Titta på telefonens baksida, inställningar eller originalförpackning för exakt modellnamn (t.ex. iPhone 15 Pro). Välj samma alternativ i variantväljaren. Vi kan inte byta modell efter att produktionen startat.
9. Har ni MagSafe?
Om MagSafe eller trådlös laddning stöds anges det på produktsidan för den aktuella mallen. Lova dig själv att läsa produkttexten — vi skriver bara det som stämmer för den produkt vi säljer.
10. Levererar ni utanför Sverige?
Just nu fokuserar vi på Sverige. Om kassan tillåter andra länder visas det där, inklusive eventuell frakt och villkor. Tull och lokala avgifter kan tillkomma utanför Sverige.
11. Hur lång tid tar reklamation / återbetalning?
När vi godkänt en lösning sker återbetalning normalt inom 5–10 arbetsdagar till samma betalningssätt. Banken kan påverka när pengarna syns hos dig.
12. Hur kontaktar jag er?
Via e-post på casiqstore@gmail.com eller kontaktsidan. Ange gärna ordernummer om du redan har handlat. Vi är en liten verksamhet och svarar så snart vi kan under vardagar.