Fraktpolicy
Leverans
casiq skickar skal som tillverkas efter din beställning. Vi har inget eget lager. När ordern är betald skickas den till vår tillverkningspartner som trycker, packar och lämnar paketet till bud.
Leveranstid
Tiden räknas från att du fått orderbekräftelse.
Ungefärliga tider:
- Sverige: oftast 5–12 vardagar
- EU: oftast 6–14 vardagar
- Övriga världen: oftast 10–21 vardagar
Det är uppskattningar, inte en garanti. Tiderna påverkas av produktion, bud, högtider och tull. Vid försening hör vi av oss om vi har ny information.
Exakt fraktalternativ och pris visas i kassan innan du betalar.
Fraktkostnad
Fraktpriset beror på land och ev. fraktalternativ. Moms ingår i priset där det ska ingå. Vid leverans utanför EU kan tull, moms i mottagarlandet och importavgifter tillkomma. De betalas av mottagaren om inte annat anges i kassan.
Spårning
När paketet är skickat får du oftast ett mejl med spårningslänk. Behåll ordernumret. Saknas spårning efter den tid vi angett, mejla casiqstore@gmail.com.
Leveransadress
Vi skickar till den adress du anger i kassan. Kontrollera den innan du betalar. Blir paketet fel på grund av felaktig adress kan extra frakt tillkomma.
Kan budet inte lämna paketet gäller budets regler för ombud, avisering och retur till avsändare.
Försening och skada
Vi ansvarar inte för försening hos bud, tull eller händelser utanför vår kontroll. Som konsument har du de rättigheter som följer av svensk lag.
Kommer paketet skadat eller är innehållet fel, läs vår reklamationspolicy och kontakta oss på casiqstore@gmail.com. Ta gärna foto på kartong och vara.
Utebliven leverans
Hör av dig om du inte fått paketet inom den tid som är rimlig utifrån uppskattningen ovan. Då hjälper vi till att spåra ordern hos tillverkare och bud.
Ångerrätt och retur
Hur du ångrar eller reklamerar står på sidorna om ångerrätt och reklamation. Personligt tillverkade skal kan ha begränsad ångerrätt.
Kontakt
casiq
Röksvampgatan 6
386 32 Färjestaden, Sverige
casiqstore@gmail.com