Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Avbokning, retur och reklamation gör du enklast via orderbekräftelsen eller kontot i butiken. Du kan också mejla casiqstore@gmail.com och ange ordernummer.
Avbokning innan produktion
Print on demand startar oftast direkt. Går ordern fortfarande att stoppa syns det i butiken. Har trycket redan börjat går ordern inte att avboka, se undantaget för specialtillverkade skal.
Ångerrätt 14 dagar
För varor som inte är specialtillverkade har du 14 dagar från att du tagit emot sista varan i ordern. Begär retur via butiken eller mejl.
Specialtillverkade skal
Skal som trycks efter ditt val av modell och mönster är specialtillverkade. Ångerrätt gäller inte för sådana varor bara för att du ångrat köpet, ångrat designen eller valt fel modell.
Detta undantag tar inte bort din rätt vid fel, skada eller om du fått fel vara.
Fel, skada eller fel vara
Gäller alltid, även för specialtillverkade skal. Öppna ordern i butiken och välj retur/reklamation, eller mejla casiqstore@gmail.com med ordernummer och bilder.
När felet är vårt, eller varan är skadad eller felaktig vid leverans, ersätter vi, gör om eller återbetalar.
Reklamation av fel kan göras inom den tid som följer av svensk konsumentlag (upp till 3 år).
Så här gör du
- Öppna ordern i butiken, eller mejla oss.
- Välj retur, avbokning eller reklamation.
- Följ stegen. Vid godkänd retur får du instruktion och ev. returetikett.
- Skicka inte paket förrän du fått instruktion om vart och hur.
Skick vid retur (när retur godkänts enligt ångerrätt)
Oanvänd, komplett och i ursprungligt skick så långt det går. Ordernummer ska kunna kopplas.
Vart paketet skickas
Adress och ev. fraktsedel visas när returen är godkänd. Skicka inte till någon annan adress.
casiq
Röksvampgatan 6
386 32 Färjestaden
Sverige
Frakt
Vid vårt fel (skada, fel vara, fel tryck) står vi för returfrakten.
Vid godkänd ångerrätt på vara som inte är specialtillverkad betalar du returfrakten, om inte annat visas i returflödet.
Återbetalning
När returen är mottagen och godkänd återbetalar vi till samma betalmetod. Det kan ta några bankdagar extra.
Kontakt